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Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e contraprestação do pagamento necessário para realizar o processo de nossa assistência ao Cliente da forma mais adequada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de satisfazer as necessidades do Cliente no que diz respeito à prestação dos serviços/produtos da Empresa, de acordo com e sujeito à legislação em vigor em Portugal.
Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, maiúsculas/minúsculas e/ou ele/ela ou eles/eles são considerados intercambiáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.
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Esta política entra em vigor a partir de abril/2022.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 15 dias sem fornecer qualquer motivo para fazê-lo.
O prazo para o cancelamento de um pedido é de 15 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro que você designou, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.
Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos informar de sua decisão por e-mail kawabi.wellness@gmail.com
Reembolsaremos você no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos as mercadorias devolvidas. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.
Condições para devoluções:
Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
- Os bens foram adquiridos nos últimos 30 dias
- As mercadorias estão na embalagem original
- As seguintes mercadorias não podem ser devolvidas:
- O fornecimento de bens feitos à sua medida ou claramente personalizados.
- O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não são aptos a serem devolvidos, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.
- O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e foram abertas após a entrega.
- O fornecimento de bens que, após a entrega, conforme a sua natureza, se encontrem indissociavelmente misturados com outros artigos.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de mercadorias:
Você é responsável pelo custo e risco de devolver as mercadorias para nós. Deverá enviar a mercadoria para a seguinte morada:
Rua de Vila D'Este, 46, 4430-569 Vilar de Andorinho.
Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real da mercadoria ou prova de devolução recebida.
Presentes:
- Se as mercadorias foram marcadas como presente quando compradas e enviadas diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
- Se as mercadorias não foram marcadas como presente quando compradas, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso ao presenteador.
Entre em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail kawabi.wellness@gmail.com
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